จากกรณีดราม่า “โปรตีนตกฉลาก” ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริมอาหารประเภทโปรตีนหลายแบรนด์ที่ถูกนำไปส่งตรวจแล็บและพบว่า ปริมาณโปรตีนไม่ตรงกับที่ระบุไว้บนฉลาก ซึ่งทางแบรนด์ Dr.JiLL (JILS Protein) ก็เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ถูกพาดพิง
วันนี้ (19 มิ.ย.) ผู้บริหาร Dr.JiLL แบรนด์เพื่อสุขภาพและความงามชั้นนำ ได้จัดงานแถลงข่าว “JILS Protein : โปรตีนที่คุณตรวจสอบได้” พร้อม แพนเค้ก เขมนิจ จามิกรณ์, บีม กวี – ออย อฏิพรณ์ ตันจรารักษ์ ในฐานะพรีเซ็นเตอร์ รวมทั้ง “ทนายนิด้า ศรันยา หวังสุขเจริญ” ณ ทรู ดิจิทัล พาร์ค ห้องเทรนนิ่ง ชั้น 3 อาคาร True Digital Park เพื่อเปิดเผยกระบวนการผลิต การควบคุมคุณภาพ และผลการตรวจวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ JILS Protein ทั้ง 6 รสชาติ ได้แก่ ฮอกไกโด ชาไทย กาแฟ ช็อกโกแลต งาดำ และสตรอว์เบอร์รี่ ต่อสื่อมวลชน ผู้บริโภค และพันธมิตรทางธุรกิจ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับมาตรฐานการผลิตและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สามารถตรวจสอบได้ พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้บริโภค โดยผู้บริหารเผยว่า
“ตั้งแต่ต้นปี ผู้บริโภคมีความตื่นตัวสินค้าในประเภทต่างๆ ในหลายๆ ประเภท ที่อยากตรวจสอบและเข้าถึงข้อมูลที่ลึกขึ้น เกี่ยวกับสินค้าที่เขาอุปโภคบริโภคต่างๆ พอมีกระแสขึ้นมาเรื่อยๆ ตั้งแต่ต้นปี ทางเราก็มีการสุ่มตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อความโปร่งใส ทางเราคิดว่าถึงเวลาที่เราต้องเปิดเผยกระบวนการ การผลิต การตรวจสอบวัตถุดิบหรือคุณภาพต่างๆ วันนี้เลยเชิญพี่ๆ นักข่าวมารับฟัง
จริงๆ เมื่อ 3-4 ปีที่แล้ว ตั้งแต่ Dr.JiLL เซรั่ม เราเคยตรวจเจอของปลอม ทางเราได้แจ้งตร. ได้รับความกรุณาจากตร.ปคบ. ตรวจสอบและจับ วันนั้นเจอเซรั่มปลอม 5 พันกว่าชิ้น ก็แถลงข่าวไปเรียบร้อย มีอย.ร่วมแถลงด้วย เจอของปลอมมาตลอด วันนี้ยังตอบไม่ได้ว่าเจอของปลอมเรื่องของโปรตีนหรือเปล่า แต่ก็ยินดี ถ้าเกิดว่าใครสุ่มซื้อแล้วตรวจสอบว่าเป็นของปลอมหรือไม่ ก็ยินดีให้ตรวจสอบ หรือส่งเข้ามาที่บริษัท เราจะได้ตรวจสอบร่วมกัน เพราะเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ว่าหน่วยงานไหน ทางบริษัทเองก็อยากจะร่วมมือและตรวจสอบร่วมกัน”
ยังไม่มีผลกระทบกับยอดขาย แต่อยากยืนยันความโปร่งใส และตรวจสอบได้ พร้อมเซฟความรู้สึกของพรีเซ็นเตอร์
“จริงๆ ตอนนี้ไม่ได้มีผลกระทบอะไรนะคะ อย่างที่บอกแหละ ไม่ว่าจะเป็นโปรตีนหรือสินค้าประเภทใดก็แล้วแต่ ทุกท่านมีสิทธิ์ตรวจสอบได้ จะมีความพอใจในการสั่งซื้อต่อไปหรือไม่อย่างไร ก็เป็นความพึงพอใจของผู้บริโภคเป็นหลัก ตอนนี้เรายังไม่ได้กระทบอะไร วันนี้เราอยากออกมายืนยันในฐานะผู้จัดจำหน่าย และมีโรงงานผู้ผลิตร่วมยืนยัน มีผู้บริโภคที่ใช้สินค้าจริงมีความโปร่งใสและตรวจสอบของเราได้ค่ะ
ส่วนวิธีสังเกตของจริงของปลอม ถ้าซื้อในร้านค้าที่เป็น mall หรือออฟฟิเชียลก็จะดีมาก แต่จริงๆ ดูที่ตะกร้าได้นะ ตะกร้าการซื้อหรือในรถเข็นหรือจำนวนชิ้น ไอเท็ม โซล ที่มันขายออกไป ถ้าร้านเพิ่งเปิดใหม่ๆ ยังไม่ได้รับการยืนยันจากแพลตฟอร์ม ก็มีความเสี่ยง แต่อินฟลูฯ ท่านนึงเคยไลฟ์ แล้วมีคนบอกว่ารูปลักษณ์ซองด้านในเปลี่ยนไป จากเป็นซองฟรอยด์ใหญ่อยู่ในกระบุก มันเป็นซองฟรอยด์เล็กหลายๆ อัน อันนั้นให้สงสัยไว้ก่อนว่าอาจจะไม่ใช่แล้ว แต่ตอนนี้เท่าที่ตรวจสอบคือยังไม่ได้พบ ท่านนั้นที่คอมเมนต์บอกอินฟลูฯ ก็ยังไม่ได้ติดต่อมาทางออฟฟิศ ซึ่งถ้าเมื่อไหร่มีของปลอม เรานี่แหละเป็นคนลงพื้นที่เอง 3 ปีที่แล้วก็เป็นเรา ตอนนี้ใครทำก็เจอเราแน่นอน
จริงๆ แบรนด์ไม่ได้มีผลกระทบ แต่เราต้องการเซฟความรู้สึกของคนที่อยู่ข้างหลัง คือพี่น้องพรีเซ็นเตอร์ อย่างน้องแพนเรารู้จักกันมาเป็นสิบปี หรือพี่บีม-พี่ออย จริงๆ มีพรีเซ็นเตอร์อีกหลายท่าน เราต้องการเซฟความรู้สึก แล้วเราอยากรับผิดชอบด้วยตัวเอง หรือโรงงานผู้ผลิตก็แสดงความรับผิดชอบ เราว่ามันครอบคลุม แสดงให้เห็นความบริสุทธิ์ใจของเราทั้งหมดค่ะ
ถามว่าถ้าเอาไปตรวจแล้วไม่ตรง ให้สันนิษฐานว่าปลอม จริงๆ คิดว่าตรวจสอบเสร็จแล้ว มีที่มาที่ไป แจ้งมาทางบริษัท มีใบสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มต่างๆ มีใบเสร็จจากสลิปโอนเงิน แล้วส่งมาทางออฟฟิเชียลของเรา เราช่วยตรวจสอบได้ เราสามารถพาไปแจ้งตร.ได้ ทุกอย่างเราทำร่วมกัน มันจะได้เป็นเคสตัวอย่างว่าอันนี้ของจริงของปลอมอย่างไร จะได้ตรวจสอบทั้งหมด คุณมีการสั่งซื้อ มีใบเสร็จ มีสลิปโอนเงินทุกอย่าง ส่งมาที่บริษัทเลย ยินดีที่จะตรวจสอบร่วมกัน”
“บีม กวี – ออย อฏิพรณ์” ในฐานะพรีเซ็นเตอร์และคนขาย ขอบคุณ Dr.JiLL แถลงข่าว ย้ำเชื่อมั่น ซื่อสัตย์และซื่อตรงกับผู้บริโภค
บีม : “อยากขอบคุณทาง Dr.JiLL มากๆ ที่ออกมาแถลงข่าวจริงจัง เราเป็นผู้บริโภคด้วย บางครั้งเป็นคนขายด้วย เราจะได้ยืนยันกับทุกคนชัดเจนว่าสิ่งที่เราขายเป็นสิ่งที่เราเชื่อมั่นได้เต็มปากเต็มคำจริงๆ แล้ววันนี้เราได้คุยกับทางเจ้าของ ฝ่ายผลิต ยิ่งทำให้มั่นใจมากขึ้นแหละ ต่อไปนี้เวลาเราไลฟ์ขาย ถ้ามีคนมาถามเราจะได้ตอบได้ว่าเรามีมาตรการในการตรวจสอบแบบนี้นะ มีมาตรการในการผลิตแบบนี้นะ ก็ต้องขอบคุณ Dr.JiLL แหละที่มีการแถลงข่าวและทำให้เรามั่นใจมากขึ้นในการบอกกับทุกคนได้อย่างชัดเจนต่อไป จริงๆ อย่างที่พี่เขาบอก ทุกครั้งที่เราไลฟ์ จะมีเรื่องโปรตีนตกฉลากหรือเปล่า มีคนถามมาเรื่อยๆ อยู่ประมาณนึง”
ออย : “ซึ่งที่ผ่านมาเราจะมีเอกสารโชว์ จริงๆ แล้วในตะกร้าสามารถทักเข้าไปขอเอกสารจากแอดมิน ส่งเป็น PDF ให้ได้ แต่บางทีพอผ่านไป เอกสารจากฝั่งเราอย่างเดียว อาจยังไม่คลายความสงสัย ฉะนั้นวันนี้มันเหมือนเป็นการปลดล็อกทุกอย่าง คำพูดที่เราเคยพูดไว้ หรือความสงสัยที่ผู้บริโภคมีอยู่ ออยว่าวันนี้มันค่อนข้างชัดเจน ว่าที่ผ่านมาเรามีกระบวนการผลิตยังไง และมีความซื่อสัตย์ ซื่อตรง ต่อผู้บริโภคยังไง รวมถึงที่เขารีเช็กกันหลายรอบ ก็เพื่อตัวเองและผู้บริโภคด้วย ฉะนั้นทางโรงงานก็จะเคลียร์ด้วย ว่าโรงงานถูกต้อง ทางเราก็ได้สินค้าที่ถูกต้องเพื่อนำไปจำหน่ายให้ผู้บริโภค ผู้บริโภคก็ได้สินค้าที่ตรงกับที่ต้องการบริโภคค่ะ”
“แพนเค้ก” เผยทำให้คลายกังวล มอง Dr.JiLL แฟร์ต่อผู้บริโภค
แพนเค้ก : “แพนว่าวันนี้ก็ทำให้เหมือนเราทุกคนได้ตื่นตัวด้วยกันทุกฝ่าย ได้รับทราบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคนด้วย ต้องขอบคุณ Dr.JiLL ด้วย ที่ทำให้หลายคนได้คลายกังวล เราในฐานะคนทำงาน และในฐานะผู้บริโภคในสิ่งที่เราเชื่อมั่นอยู่แล้ว เรายังคงเชื่อมั่น และสามารถพูดต่อ บอกต่อได้อย่างเต็มที่ ในส่วนของแพนไม่ได้มีใครถามอะไร หรือใครมีกังวลใดๆ แต่ ณ วันนี้เราก็จะได้พูดได้อย่างเต็มที่ว่าเราได้เห็นเอกสารทุกอย่างอย่างชัดเจน มีการตรวจอะไร ทางนี้ก็แฟร์อย่างเพียงพอที่จะให้ผู้บริโภคและผู้ผลิตได้จอย ได้ทำงานร่วมกัน”
“ทนายนิด้า” เตือนสติผู้บริโภค เสพข่าวการดิสเครดิตในตลาดแข่งขันสูง
ทนายนิด้า : “ถ้าสมมติว่าเรื่องราวมันไม่เป็นจริง มันมีทั้งส่วนละเมิด หมิ่นประมาท และความผิดพรบ.คอมพ์ฯ ด้วย นำเข้าข้อมูลอันเป็นเท็จเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ ต้องบอกว่า ณ ตอนนี้ก่อนที่จะได้มาแถลง เราได้มีการพูดคุยกับผู้บริหาร วัตถุประสงค์วันนี้อยากแค่ออกมาชี้แจงความบริสุทธิ์ของตัวเอง ความสุจริตใจของตัวเอง
ถามว่าแบรนด์ได้รับผลกระทบอะไรไปหรือยัง ต้องบอกว่ายังไม่ได้รับผลกระทบ แต่เพื่อแสดงความบริสุทธิ์ใจ และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคจึงเกิดวันนี้ขึ้น อย่างไรก็ตาม ขออนุญาตพูดเลยไปนิดนึงว่า ณ ตอนนี้ตลาดโปรตีนแข่งกันสูงและรุนแรงมากๆ เราไม่อยากพูดเพื่อพาดพิงถึงใคร เราอยากพูดแค่ในกรอบของเรา เพราะ ณ ปัจจุบันมันแข่งขันกันสูง มันเกิดการดิสเครดิต โจมตีกัน อาจจะเพื่อสร้างยอดขายให้ตัวเอง หรือให้เราได้ผลกระทบ หรืออะไรก็แล้วแต่
อยากฝากผู้บริโภคทุกคนที่เลือกบริโภคอะไรก็ตาม อาจต้องชั่งน้ำหนักและกลั่นกรองนิดนึงในเรื่องของการรับข้อมูลข่าวสาร บางทีอาจเกิดการโจมตีโดยไม่ได้มีหลักฐานหรือมีข้อเท็จจริงอะไร หรือว่าวันนึงอาจจะมีการกล่าวอ้างว่านำสินค้าเราไปส่งตรวจ อาจต้องเสพแล้ววิเคราะห์นิดนึงว่ามันมีความเป็นไปได้แค่ไหน หรือว่าสิ่งที่ส่งตรวจมันใช่หรือมีการปนเปื้อนอะไรหรือเปล่า ที่ทำให้ค่าเปลี่ยนแปลง มันสามารถเกิดขึ้นได้ในวงการที่มีการแข่งขันกันสูง
แล้วบางทีไม่ใช่ทุกคนจะทำธุรกิจอย่างตรงไปตรงมา มันเกิดขึ้นได้ ดังนั้น ณ วันนี้เราก็อยากมาแสดงความบริสุทธิ์ ส่วนตัวเราในฐานะนักกฎหมาย ไม่อยากต้องมานั่งทำคดีอะไรประเภทนี้ ในการวิพากษ์วิจารณ์ถ้าเราเป็นผู้บริโภค แล้วเราได้รับข้อเท็จจริง ว่ามันเป็นเช่นนั้นจริงๆ ไม่ได้ถูกบิดเบือนหรือเทสแล้วเอามาโจมตีกัน คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้ วิพากษ์วิจารณ์ได้ หรือจะแจ้งหน่วยงาน ไม่ว่าจะสคบ. อย. หรือปคบ. อะไรต่างๆ คุณก็สามารถทำได้
แต่ในทางกลับกันถ้าคุณโจมตีแล้วไม่ใช่เรื่องจริง ไม่มีข้อมูลความจริง ดาบนั้นก็จะย้อนมาทำร้ายคุณได้เหมือนกัน ไม่ว่าจะเรื่องหมิ่นประมาท หรือพรบ.คอมพิวเตอร์ เพราะถ้าสิ่งที่คุณพูดไป ถ้าเป็นเรื่องจริงเป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ เป็นประโยชน์ต่อสังคม คุณสามารถทำได้ แต่ถ้าสิ่งที่คุณพูดไปแล้วมันไม่ได้เป็นความจริง มันก็ทำให้เจ้าของแบรนด์ได้รับผลกระทบ ได้รับความเสียหาย ก็สามารถถูกดำเนินคดีได้”
